Gracias por elegir The Library. Valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que estés contento con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho/a con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte con una devolución o cambio.

Plazo de Devolución

Tienes un plazo de 10 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones de Devolución

  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el mismo estado en que los recibiste.
  • Los productos deben estar en su embalaje original, incluyendo etiquetas, cajas y accesorios.
  • Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.
     

Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución o cambio, por favor contáctanos a través de [email protected].

Proporciona la siguiente información en tu solicitud de devolución:

  1. Número de pedido.
  2. Motivo de la devolución.
  3. Detalles de los productos que deseas devolver o cambiar.
     

Una vez que hayamos recibido tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones adicionales sobre cómo proceder con la devolución.

Gastos de Envío

  • Si la devolución es debido a un error por parte de The Library  (por ejemplo, producto incorrecto o defectuoso), nos haremos cargo de los gastos de envío de devolución.
     
  • Si la devolución es por otros motivos (por ejemplo, cambio de opinión), serás responsable de los gastos de envío de devolución.


Reembolso o Cambio

Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, procederemos al reembolso del monto pagado o al envío del producto de cambio, según corresponda.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
Recuerda que estamos aquí para ayudarte en todo momento. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.